FAQ

Wij versturen onze producten via POST NL. Bij jouw bestelling krijg je een Track & Trace code.

Wij verzenden jouw producten op maandag tm vrijdag. Wanneer jouw order bij ons binnenkomt verzenden wij de producten diezelfde avond. Op maandag verzenden wij de bestellingen van het weekend. Heb je al langer dan 7 dagen jouw producten niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Indien je een foutmelding krijgt ergens in het bestel- of betaalproces neem dan graag contact met ons op.

Ja, dat kan. De kosten van deze verzending zijn per land verschillend. Als je contact met ons opneemt dan kunnen we je hierover verder informeren.

Wanneer je op een werkdag bestelt, verzenden wij diezelfde dag nog de bestelling. Je moet rekening houden met 1 tot 3 werkdagen.

Alle op de site genoemde product prijzen zijn inclusief BTW.

Coco& Cici vindt het heel belangrijk om blije klanten te hebben. Ben je niet helemaal tevreden? Is de maat niet goed? Past de kleur net niet? Was het product toch anders dan verwacht? Dan kun je binnen 14 dagen afzien van de aankoop en het product gratis retourneren. 

1. Stuur een email naar info@coco-cici.com
2. Binnen enkele dagen ontvang je instructies en een verzendlabel om je product(en) te retourneren.
3. Stop de onbeschadigde, niet gebruikte en ongewassen producten netjes - indien mogelijk in de originele verpakking - terug.
4. Zodra we de producten in goede orde hebben ontvangen, betalen we je zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen)het aankoopbedrag terug. 

Coco & Cici - Montapacking
Edisonweg 114207 HE Gorinchem Nederland

Je kan gebruik maken van het modelformulier van ontbinding.

Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@coco-cici.com.

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.

Twijfel je over welke maat je moet bestellen? Meet je beddengoed dan eerst even op. Alle afmetingen staan duidelijk op onze site vermeld. 

Wij stellen het enorm op prijs als je jouw klachten met ons deelt. Wij zijn een startend bedrijf en willen graag van fouten leren. Dus schroom niet om contact met ons op te nemen, dan zullen wij er alles aan doen om je weer blij te maken.

​Bij klachten kan je de Europese onlineplatform voor geschilbeslechting inschakelen. 

TENCEL™ wordt gemaakt van versnipperd hout. Van deze houtsnippers wordt een houtpulp gemaakt. Deze pulp wordt door een spinneret geduwd. Vervolgens worden deze vezels gesterkt in een bad van amine oxide, gedroogd en uiteindelijk gesponnen. Er worden nauwelijks schadelijke middelen gebruikt bij de productie en alles wat wordt gebruikt wordt voor 99,8% hergebruikt. Hierdoor ontstaat een gesloten systeem waarbij zo min mogelijk afvalwater terugkomt in het milieu. Dit speciale proces heeft o.a. de Europese Prijs voor het Milieu gewonnen.

Single size (140×200 of 220): 1 kussenloop (60×70)

Queen size (200×200 of 220): 2 kussenlopen (60×70)

Lit Jumeaux (240×220 of 260×220): 2 kussenlopen (60×70)

Indien je meer kussenslopen wilt kun je deze los bij bestellen.

Heb je een standaard 1 persoonsbed? Kies dan een single size 140×200

Heb je een extra lang 1 persoonsbed? Kies dan de extra lange versie 140×220

Heb je een standaard 2 persoonsbed? Kies dan voor een queen size 200×200

Heb je een langer 2 persoonsbed? Kies dan de langere versie 200×220

Heb je een breed 2 persoonsbed? Dan past de standaard lits jumeaux 240×220.

Heb je een extra breed 2 persoonbed? Kies dan de lits jumeaux XL 260×220.

Nee, hoeslakens moet je er los bij bestellen.

WASSEN

• binnenste buiten op 40 graden

• gebruik een waszak om de stof mooi te houden en te beschermen tegen wrijving tijdens het wassen

• laad de machine niet te vol

• gebruik mild vloeibaar wol & fijn wasmiddel

• vermijd elk wasmiddel met chloor, enzymen, bleek of zuurstofbleekmiddel, dit kan de stof aantasten

• gebruik weinig wasmiddel voor optimaal kleurbehoud

• kies een kort wasprogramma (±1 uur) dit wast even goed schoon en is beter voor de stof en het milieu

• was gescheiden van andere materialen en kleuren

DROGEN

• wij raden aan je beddengoed natuurlijk te drogen, dit is beter voor de stof en het milieu

• is de stof stijf geworden na het drogen aan de lucht? stop het dan kort op lage stand in de droger met een zachte handdoek, zo wordt je beddengoed weer zacht

STRIJKEN

• strijken kan op middelhoge temperatuur

• niet strijken en toch kreukels voorkomen? centrifugeer op een laag toerental, stop de machine niet te vol en hang je beddengoed direct na het wassen goed uit

WAS MET ZORG

* behandel vlekken met vlekreiniger
* lucht regelmatig om fris te houden
* laat je dekbed stomen om echt goed te reinigen 
* voorzichtig wassen mag maar wij adviseren dit professioneel te doen
* was kort en gescheiden van andere kleuren en materialen

DENK AAN ONZE WERELD

* gebruik ecologisch & fijn wasmiddel 
* vermijd bleek en wasverzachter
* droog natuurlijk aan de lucht

Onze beddengoedlijn is gemaakt van de vezel TENCEL™ ook wel bekend als Lyocell. TENCEL™ is de door het bedrijf Lenzing gepatenteerde naam. Deze stof heeft de luxe uitstraling van zijde, is zo sterk als polyester en neemt nog beter vocht op dan katoen. Het wordt gemaakt van houtsnippers van o.a. de eucalyptusboom en is een van de millieuvriendelijkste stoffen.