Retourbeleid

Retourneren

Coco & Cici vindt het heel belangrijk om blije klanten te hebben. Ben je niet helemaal tevreden over het product? Is de maat niet goed? Past de kleur net niet? Was het product toch anders dan verwacht? Dan kun je binnen 30 dagen afzien van de aankoop en het product retourneren. 

1. Stuur een email naar info@coco-cici.com

2. Binnen enkele dagen ontvang je een retourlink.

3. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De retourkosten worden niet door Coco & Cici vergoed.

4. Stop de onbeschadigde, niet gebruikte en ongewassen producten netjes in originele staat en originele (plastic met barcode) verpakking terug. Indien het geretourneerde product als niet verkoopbaar wordt beoordeeld, zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Bij retourzendingen vanuit het buitenland zullen wij de teruggave van het orderbedrag verminderen met de retourkosten.

5. Wij (Coco & Cici) zijn niet verantwoordelijk voor retouren die tijdens het transport kwijt raken en zullen dan het orderbedrag niet restitueren. Het risico van retourneren ligt bij jou. Is het een pakket van grote waarde, raden wij aan om het verzekerd te retourneren.  Zodra wij de producten in originele staat (zie punt 4) hebben ontvangen, betalen wij je zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) het aankoopbedrag terug.

 

Wil je jouw product ruilen?

Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@coco-cici.com.

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.